01 / EXPERTISE Développement commercial et relation client

Renforcer l’efficacité commerciale, de la prospection jusqu’à la fidélisation.

Structurer la prospection et développer les portefeuilles clients. Maîtriser la vente conseil, la négociation et la vente additionnelle. Traiter les objections et conclure les ventes. Fidéliser, gérer les réclamations et renforcer la relation client. Optimiser le recouvrement amiable.

02 / EXPERTISE Management

Développer un management de proximité et une performance collective durable.

Structurer l’organisation, les objectifs et les rituels managériaux. Piloter l’activité et suivre les indicateurs de performance. Accompagner, motiver et responsabiliser les collaborateurs. Développer le feedback et la posture managériale. Conduire les transformations et accompagner le changement.

03 / EXPERTISE Communication et dynamiques humaines

Renforcer la qualité des relations, le leadership et les dynamiques collectives.

Développer l’assertivité et la communication interpersonnelle. Mieux se connaître et développer son leadership. Gérer les émotions, le stress et les situations relationnelles. Prendre la parole avec impact et animer des échanges. Renforcer la coopération et les dynamiques collectives.

Des secteurs d’activité variés

Une expertise ancrée dans les réalités des entreprises et adaptée à différents environnements professionnels.

Les Modalités d'intervention

Des formats ajustés à vos objectifs, aux publics accompagnés et aux contraintes de votre organisation.

Diagnostic terrain & conseil • Formation multimodale • Présentiel • E-learning • FOAD • Accompagnement terrain • Coaching individuel & collectif • Mentorat • Séminaires d’entreprise • Conférences • Accompagnement au changement • Démarches collaboratives (Appreciative Inquiry).