1. Compétences

Le formateur / coach / Mentor :

- S'assure que son niveau d'expérience et ses connaissances sont suffisants pour répondre aux besoins du client.

- S'assure qu'il ou elle est capable d'opérer selon le Code et les standards qui seront explicités à la demande.

- Développe et améliore son niveau de compétence en participant il des formations et aux activités de Développement Professionnel.

- Maintient une relation régulière avec un superviseur formé et qualifié qui aidera le coach à évaluer son niveau de compétence et l'accompagnera dans son développement .

- A reçu une formatio n professionnelle initiale théorique et pratique de haut niveau apte à assurer une compétence d'exercice du métier de coach .

2 . Contexte

Le formateur / coach / Mentor doit :

- Comprendre et s'assurer que la relationavec le client prend bien en compte le contexte au sein duquel il évolu.

- S'assurer que les attentes du client sont comprises et que ces derniers comprennent eux aussi comment ces attentes seront satisfaites.

- Créer un environnement au sein duquel le client et le formateur / coach / Mentor sont solidaires et ont la possibilité de progresser.

3. Gestion des limites

Le formateur / coach / Mentor doit :

- En toutes circonstances opérer dans les limites de ses compétences, reconnaitre ses zones potentiellement insuffisantes et quand c'est nécessaire en avertir le client et le diriger vers un autre formateur / coach / Mentor ou un autre profess ionnel de l'accompagnement .

- Etre conscient des conflits d'intérêt potentiels de nature commerciale ou émotionnelle qui peuvent survenir au cours de la relation avec le client . Il devra les traiter rapidement et efficacement afin de s'assurer que le client ne subisse aucun préjudice .

4 . Intégrité et confidentialité

Le formateur / coach / Mentor :

- est tenu par le secret professionnel. Il prend toutes les précautions pour maintenir l'anonymat des personnes qui le consultent et, en particulier, ne communique aucune information à un tiers sur le client sans son accord formel. Toute information sur un client est traitée de façon strictement confidentielle sous réserve du respect des lois en vigueur.

Cette règle de confidentialité est essentielle pour l'établissement d'une confiance mutuelle sans laquelle la relation ne peut ni commencer, ni perdurer.

se doit d'agir selon la loi et ne pas encourager, aider ou se lier avec ceux qui se conduisent de façon malhonnête, illégale, non professionnelle ou discriminatoire .

5 . Professionnalisme

Le formateur / coach / Mentor doit :

- Repondre aux besoins du client en matière d'apprentissage et de developpement selon le planning prevu avec lui.

- Ne jamais abuser du client de quelque manière que ce soit comme, en particulier, en matière financière, sexuelle ou dans la relat ion . Il s'assure que la duree du contrat est celle juste nécessaire pour le client.

- Comprendre que sa responsabilite professionnelle s'etend au-delà de la fin de la relation, ce qui inclut :

• Maintenir la confidentialite des informations relatives au client.

• Prendre les dispositions nécessaires pour les actions ultérieures qui ont été convenues.

Amina DEJOUX - Fondatrice CDM Connexion